POLÍTICA DE FRETE

DARKEN STORE

Última atualização: Outubro de 2025

Entregamos Para Todo o Brasil

Na DARKEN STORE, trabalhamos com as principais transportadoras do país através da plataforma Melhor Envio para garantir que seu pedido chegue com segurança, rastreamento completo e no melhor prazo.

🚚 FRETE GRÁTIS para compras acima de R$ 399,00!

🚚 MODALIDADES DE FRETE

Trabalhamos com as melhores transportadoras através da plataforma Melhor Envio, que seleciona automaticamente as melhores opções para sua região:

📦 PAC (ECONÔMICO)

Transportadora: Correios
Prazo: 10 a 15 dias úteis
Vantagem: Menor custo, ideal para quem não tem pressa
Rastreamento: Completo via código de rastreio

🚀 SEDEX (RÁPIDO)

Transportadora: Correios
Prazo: 5 a 8 dias úteis
Vantagem: Mais rápido, entrega prioritária
Rastreamento: Completo via código de rastreio

⚡ EXPRESSO (SUPER RÁPIDO)

Transportadoras: Jadlog, Loggi, Azul Cargo ou outras parceiras do Melhor Envio
Prazo: 2 a 5 dias úteis
Vantagem: Máxima rapidez quando disponível
Rastreamento: Completo em tempo real
Disponibilidade: Conforme sua região

⏰ PRAZOS DE ENTREGA 

Quando Começa a Contar o Prazo?

O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento e despacho do pedido.

Exemplo:

• Segunda-feira: Pagamento aprovado
• Terça-feira: Pedido despachado (prazo começa aqui)
• PAC (10-15 dias úteis): Entrega entre 15 e 22 dias úteis após aprovação

Prazo Total Estimado por Região:

⚠️ Importante:

• Prazos em dias úteis (não inclui finais de semana e feriados)
• Sujeitos a variações por condições climáticas, greves ou imprevistos
• Regiões remotas podem ter prazos maiores

💰 CÁLCULO DO FRETE 

Como é Calculado o Valor?

O frete é calculado automaticamente com base em:

✅ CEP de destino - Sua localização
✅ Peso total do pedido - Soma de todos os produtos
✅ Dimensões da embalagem - Tamanho do pacote
✅ Modalidade escolhida - PAC, SEDEX ou Expresso

Como Calcular Antes de Comprar?

OPÇÃO 1: Na Página do Produto

1. Acesse a página do produto
2. Digite seu CEP no campo "Calcular Frete"
3. Veja as opções disponíveis com valores e prazos

OPÇÃO 2: No Carrinho

1. Adicione os produtos ao carrinho
2. Digite seu CEP
3. Compare as modalidades disponíveis

Valores de Referência (podem variar):

Valores aproximados para 1-2 peças. Podem variar conforme peso e dimensões.

🎁 FRETE GRÁTIS 

Ganhe Frete Grátis!

✨ FRETE GRÁTIS PARA TODO O BRASIL EM COMPRAS ACIMA DE R$ 399,00

Como Funciona:

1. Adicione produtos ao carrinho até atingir R$ 399,00 ou mais
2. No checkout, o desconto do frete será aplicado automaticamente
3. Escolha a modalidade PAC ou SEDEX (ambas grátis)
4. Finalize seu pedido e aproveite!

Condições:

✅ Válido para todo o Brasil (incluindo regiões remotas)
✅ Aplicado automaticamente no carrinho
✅ Válido para modalidades PAC e SEDEX
✅ Não cumulativo com outros cupons de frete (salvo indicação)
✅ Calculado sobre o valor dos produtos (após descontos)

💡 Dica:

Está faltando pouco para o frete grátis? Adicione mais produtos e economize! O sistema mostra quanto falta para você atingir os R$ 399,00.

Exemplo:

• Carrinho: R$ 350,00
• Faltam: R$ 49,00 para frete grátis
• Adicione mais uma camiseta e ganhe o frete! 🎉

📍 RASTREAMENTO DO PEDIDO 

Como Acompanhar Sua Entrega:

Após o despacho, você receberá:

📧 E-mail com Código de Rastreio
📱 SMS (opcional)
💬 Notificação no WhatsApp (opcional)

Onde Rastrear:

OPÇÃO 1: Site da DARKEN STORE

1. Acesse sua conta
2. Clique em "Meus Pedidos"
3. Veja o status em tempo real

OPÇÃO 2: Site da Transportadora

• Correios: www.correios.com.br/rastreamento
• Jadlog: www.jadlog.com.br/rastreamento
• Loggi: www.loggi.com/rastreamento
• Outras: Link enviado no e-mail

OPÇÃO 3: App Melhor Rastreio

• Baixe o app "Melhor Rastreio" (iOS/Android)
• Adicione seu código
• Receba notificações automáticas

Status do Rastreamento:

🟡 Pedido Confirmado - Pagamento aprovado
🔵 Em Separação - Produto sendo preparado
🟢 Despachado - Enviado para transportadora
🟣 Em Trânsito - A caminho do destino
🟠 Saiu para Entrega - Chegou na sua cidade
✅ Entregue - Pedido recebido

🗺️ ÁREAS DE ENTREGA

Entregamos Para:

✅ Todos os estados do Brasil
✅ Capitais e grandes cidades
✅ Interior e cidades pequenas
✅ Regiões metropolitanas
✅ Áreas rurais (sujeito a disponibilidade)

Observações:

⚠️ Áreas de difícil acesso podem ter:

• Prazo de entrega estendido
• Valor de frete adicional
• Necessidade de retirada em agência/posto

⚠️ Não entregamos em:

• Caixas postais (necessário endereço físico)
• Aeroportos ou portos
• Bases militares (necessário autorização prévia)

Dúvida se entregamos na sua região?
📱 WhatsApp: (11) 94708-7018

📦 PREPARAÇÃO E DESPACHO

Tempo de Preparação:

⏱️ Até 24 horas úteis após aprovação do pagamento

O que fazemos:

1. Separação dos produtos
2. Conferência de qualidade
3. Embalagem cuidadosa
4. Emissão de nota fiscal
5. Postagem na transportadora

Embalagem:

Todos os produtos são embalados com:

✅ Embalagem resistente - Saco plástico ou caixa de papelão
✅ Proteção adicional - Plástico bolha quando necessário
✅ Nota fiscal - Sempre acompanha o pedido
✅ Tag DARKEN STORE - Identificação da marca

Quando é Despachado:

📅 Segunda a Sexta: Pedidos aprovados até 14h são despachados no mesmo dia
📅 Após 14h: Despacho no próximo dia útil
📅 Finais de semana e feriados: Despacho no próximo dia útil

⚠️ PROBLEMAS NA ENTREGA

Não Estava em Casa na Entrega

O entregador:

1. Deixa um aviso de tentativa de entrega
2. Tenta entregar novamente (1-2 tentativas)
3. Encaminha para posto dos Correios/transportadora

O que fazer:

• Verifique o aviso deixado
• Retire no endereço indicado (leve documento e comprovante)
• Ou aguarde nova tentativa de entrega

Endereço Incorreto

⚠️ Confira sempre seus dados antes de finalizar!

Se inseriu endereço errado:

1. Entre em contato imediatamente: (11) 94708-7018
2. Se ainda não foi despachado, alteramos sem custo
3. Se já foi despachado, pode haver custo adicional

Pedido Atrasado

Seu pedido passou do prazo?

O que fazer:

1. Verifique o status no rastreamento
2. Entre em contato conosco:
   • 📱 WhatsApp: (11) 94708-7018
   • 📧 E-mail: [email protected]
3. Vamos verificar e resolver rapidamente

Pedido Extraviado

Em casos raros, o pedido pode extraviar.

Nossa garantia:

• Abrimos sinistro com a transportadora
• Reenviamos o produto sem custo adicional
• Ou fazemos reembolso integral

Prazo para resolver: 5-10 dias úteis

Produto Danificado na Entrega

Recebeu produto danificado?

Ação imediata:

1. NÃO recuse a encomenda
2. Abra na frente do entregador e registre
3. Fotografe embalagem e produto
4. Entre em contato imediatamente: (11) 94708-7018

Faremos:

• Análise das fotos
• Troca por produto novo sem custo
• Ou reembolso integral

📞 PRECISA DE AJUDA COM SUA ENTREGA?

Entre em Contato:

📱 WhatsApp (RECOMENDADO)
(11) 94708-7018
Segunda a Sexta: 9h às 18h | Sábado: 9h às 13h

📧 E-mail
[email protected]
Respondemos em até 24 horas úteis

📷 Instagram
@darkenstore
Direct aberto para dúvidas

❓ PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE FRETE

Quanto custa o frete?

Varia conforme CEP, peso e modalidade escolhida. Calcule na página do produto ou carrinho digitando seu CEP.

Como ganhar frete grátis?

Compras acima de R$ 399,00 têm frete grátis para todo o Brasil!

Quanto tempo demora para chegar?

• PAC: 10-15 dias úteis (Sul/Sudeste)
• SEDEX: 5-8 dias úteis (Sul/Sudeste)
• Outras regiões: veja tabela completa acima

Quando meu pedido é enviado?

Em até 24 horas úteis após aprovação do pagamento.

Como rastreio meu pedido?

Você recebe código de rastreio por e-mail. Acompanhe no site dos Correios ou transportadora.

Posso alterar o endereço de entrega?

Somente se o pedido ainda não foi despachado. Entre em contato imediatamente: (11) 94708-7018

Entregam no interior?

Sim! Entregamos para todo o Brasil, incluindo interior e regiões remotas.

Vocês entregam aos sábados?

Depende da transportadora e região. Consulte o rastreamento para informações específicas.

E se eu não estiver em casa?

O entregador deixa aviso e você pode retirar no posto ou aguardar nova tentativa.

Posso retirar pessoalmente?

Atualmente trabalhamos apenas com entrega. Não temos loja física para retirada.

O frete grátis vale para qualquer região?

Sim! Válido para todo o Brasil em compras acima de R$ 399,00.

Recebo nota fiscal?

Sim! Sempre enviamos nota fiscal eletrônica por e-mail e acompanha o produto.

💡 DICAS PARA UMA ENTREGA PERFEITA

Antes de Comprar:

✅ Calcule o frete na página do produto
✅ Veja se está próximo do frete grátis (R$ 399)
✅ Compare as modalidades disponíveis

Ao Finalizar o Pedido:

✅ Confira seu endereço com atenção (rua, número, complemento)
✅ Forneça CEP correto
✅ Adicione ponto de referência
✅ Confirme telefone/WhatsApp para contato

Após o Pedido:

✅ Fique atento ao e-mail (inclusive spam)
✅ Acompanhe o rastreamento
✅ Esteja disponível no período de entrega
✅ Tenha documento para receber

No Recebimento:

✅ Confira a embalagem antes de assinar
✅ Se possível, abra na frente do entregador
✅ Guarde nota fiscal e código de rastreio

🌟 NOSSO COMPROMISSO

Na DARKEN STORE, nos comprometemos a:

✅ Despachar rapidamente (até 24h úteis)
✅ Embalar com cuidado para proteger seu produto
✅ Fornecer rastreamento completo em tempo real
✅ Manter você informado em cada etapa
✅ Resolver problemas rapidamente com transparência
✅ Garantir sua satisfação do pedido até a entrega

📦 PARCERIAS

Trabalhamos com as melhores transportadoras através da Melhor Envio:

✅ Correios (PAC e SEDEX)
✅ Jadlog
✅ Loggi
✅ Azul Cargo
✅ Via Brasil
✅ Outras transportadoras conforme disponibilidade regional

📋 BASE LEGAL

Esta Política de Frete está em conformidade com:

• Lei nº 8.078/1990 - Código de Defesa do Consumidor
• Decreto nº 7.962/2013 - Comércio Eletrônico

🔄 ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Reservamo-nos o direito de alterar prazos, valores e condições a qualquer momento. A versão atualizada sempre estará disponível no site.

DARKEN STORE

Estilo Urbano Ousado e Misterioso

Entregamos seu estilo em todo o Brasil. 🚚

DARKEN COMÉRCIO DE ROUPAS LTDA
WhatsApp: (11) 94708-7018
E-mail: [email protected]